Une fois votre paiement validé, nos équipes prennent en charge votre commande dans les heures qui suivent. Vous recevez un mail de confirmation vous indiquant votre numéro de commande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables si toutefois vous n'aviez pas reçu le mail dans les 5 minutes.
Pour suivre la préparation de votre commande, rendez-vous sur votre compte client Bompard dans la rubrique "mes commandes" :
- Si le statut est "En préparation", cela signifie que votre commande est en cours de préparation et n'a pas encore été remise au transporteur.
- Si le statut est "En livraison", votre colis a été confié au transporteur et la livraison est en cours.
Veuillez noter que pendant les périodes de soldes et/ou durant les fêtes, les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement prolongés.