Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et retourner vos articles contre remboursement. Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment.
Procédure de retour :
1. CRÉER UNE DEMANDE DE RETOUR :
- Si vous avez un compte client Bompard, connectez-vous à votre espace personnel, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
- Si vous n’avez pas de compte, rendez-vous en bas de notre site et cliquez sur « Gérer mon retour », ou accédez-y directement via ce lien.
- Vous aurez besoin de votre numéro de commande ainsi que de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
2. SÉLECTIONNER LES ARTICLES À RETOURNER :
- Cochez les articles que vous souhaitez retourner, indiquez le motif du retour pour chacun, puis validez votre demande.
3. IMPRIMER L'ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉE :
- Vous recevrez votre étiquette de retour par e-mail.
- Imprimez-la et collez-la visiblement sur votre colis.
4. PRÉPARER LE COLIS
-
Replacez les articles non portés, avec leurs emballages d’origine, dans le carton recyclé utilisé pour l’envoi initial, en utilisant la seconde bande autocollante.
5. REMETTRE LE COLIS AU TRANSPORTEUR IDENTIFIÉ SUR L'ÉTIQUETTE
Choisissez parmi les trois options de retour :
- En bureau de Poste
- En relais commerçant*
- Depuis votre boîte aux lettres*
Le retour ne sera pas accepté si le modèle est impropre à la vente (endommagé, utilisé ou sali). La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine, accompagnée de son étiquette et, si applicable, de son film de protection. Le cas échéant, le modèle vous sera restitué.
*Retrouvez toutes les modalités sur l'étiquette de retour ou sur le site de Colissimo en livraison standard.