Noël : Les retours sont prolongés jusqu'au 14 janvier 2024 pour les achats effectués en ligne entre le 25 novembre 2024 et le 14 décembre 2024.
POUR LA FRANCE
1- PRÉPAREZ VOTRE COLIS
C'est simple et gratuit, vous n’avez aucun document à imprimer.
- Complétez le bon de retour en précisant les pièces retournées et le motif du retour.
- Replacez les pièces non portées dans leur emballage d'origine et réutilisez votre colis en carton recyclé grâce à la 2e bande autocollante.
- Collez l’étiquette de retour sur votre colis. Si vous l'avez égarée, veuillez prendre contact avec le service client.
2- RENVOYEZ VOTRE COLIS
Choisissez parmi les trois options de retour :
- en bureau de Poste
- en relais commerçant*
- depuis votre boîte aux lettres*
Les retours doivent être réalisés sous 30 jours suivant l'expédition de votre colis.
Le retour ne sera pas accepté si le modèle est impropre à la vente (endommagé, utilisé ou sali). La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine, accompagnée de l'étiquette présente sur le vêtement et du film de protection. Le cas échéant, le modèle vous sera restitué.
*Retrouvez toutes les modalités sur l’étiquette de retour ou sur le site de la Poste.
Pour les pays EEU, la procédure de retour France s'applique sur toutes les commandes passées avant le 14/10/2024, à partir du 14/10/2024 se reporter à la procédure de retour INTERNATIONAL ci-dessous.
POUR L'INTERNATIONAL
1- SE CONNECTER AU PORTAIL DE RETOUR
- Pour retourner tout ou partie de votre commande sur www.eric-bompard.com, vous devez utiliser le portail de retour et suivre les étapes suivantes pour imprimer l'étiquette de retour et la note de retour.
>> ACCÉDER AU PORTAIL DE RETOUR< pour les commandes passées avant le 14/10/2024
>> ACCÉDER AU PORTAIL DE RETOUR< pour les commandes passées à partir du 14/10/2024
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Ensuite, saisissez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
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Une fois connecté, indiquez les articles que vous souhaitez retourner et précisez la raison de ce retour. Notre partenaire DHL Express s'occupera de votre retour.
- PRÉPAREZ VOTRE COLIS
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Imprimez les documents de retour sur le portail de retour. Ces documents vous seront également envoyés par e-mail.
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Emballez les articles que vous souhaitez retourner en réutilisant l'emballage d'origine. Fermez la boîte à l'aide de la bande adhésive.
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Placez la note de retour à l'intérieur de votre colis et collez l'étiquette de retour que vous avez imprimée sur celui-ci. La facture commerciale doit être remise au coursier.
- RENVOYEZ VOTRE COLIS
Rendez-vous sur www.dhl.com et choisissez votre pays dans le menu déroulant « Choose a location ».
Choisissez l'une des options suivantes :
Sélectionnez « Contact DHL Express » pour une collecte du colis Cliquez sur « DHL Service Point Location » pour déposer le colis. Le remboursement peut prendre jusqu'à un mois pour être crédité (délai moyen).
Si vous souhaitez retourner un article acheté sur le site www.eric-bompard.com, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer le retour. Veuillez noter que l'article doit être dans son état d'origine, accompagné de l'étiquette sur le vêtement et du film protecteur pour être retourné.